Terms & Conditions

Fabelab.dk is owned and operated by LUXKIDS ApS. CVR:37284408, Løversysselvej 3C, 7100 Vejle, Denmark

Telephone Number: +45 61 28 30 23

Email: shop-fabelab@luxkids.dk

PAYMENT
You can choose to pay by credit card with Dankort, Mastercard or Visa or with PayPal. Your credit card will not be charged until your order is shipped. 25% MOMS is included in the price of the product.
Until Fabelab has despatched the product(s), no contract has been formed and Fabelab reserves the right to cancel any orders with pricing errors, due to system errors or stock level issues, if the customer is informed before the payment is captured.
 
  

DELIVERY
We aim to deliver within 3-5 working days in Denmark and within 5-7 working days to all other countries. Fabelab is not responsible for lost or damaged packages. When choosing shipping without tracking, it will not be possible to see the status of your parcel during transportation. During November and December delays may occur and we always allow up to 30 days before declaring the parcel lost and issuing a refund or resending the ordered items. 
Read more about delivery & shipping here: 
RETURNS & EXCHANGES
We offer a 14-day return from the day you receive your goods if the goods are in the same condition as when received and in original packaging. Once we have accepted your return, you can either choose to exchange the item or get your money reimbursed to your account. Unfortunately, we cannot offer free shipping for an exchange of goods. You must cover the cost of the return shipping. Please keep the postal receipt documenting that you have returned the goods. We cannot compensate for goods lost during the return. You can return or exchange for other goods at our studio at St. Kongensgade 110, 1264 København K. Please contact us ahead of time at shop@luxkids.dk to make sure we are in the studio. 

CLAIMS
Please check your items as soon as you receive them. If your goods are non-conforming or we have delivered the incorrect goods, please contact our Customer Service at shop-fabelab@luxkids.dk 
Provide the order number, description of what is wrong with the good(s), and photos of the incorrect/non-conforming good(s). Please send us all this information in one email. We will get back to you with a solution.

PRIVACY
We understand and respect the importance of privacy on the internet. Your information will not be shared with third parties except for what is necessary to process a transaction. We will not share your name, address, email address, credit card or any personal data with third parties without your express permission.

By using our website, you (the visitor) agree to allow third parties to process your IP address, in order to determine your location for the purpose of currency conversion. You also agree to have that currency stored in a session cookie in your browser (a temporary cookie which gets automatically removed when you close your browser). We do this in order for the selected currency to remain selected and consistent when browsing our website so that the prices can convert to your (the visitor) local currency.

-----
Dansk:
Fabelab.dk ejes og drives af LUXKIDS ApS. CVR:37284408Løversysselvej 3C, 7100 Vejle, Danmark.
Telefonnummer: +45 61 28 30 23
Email: shop-fabelab@luxkids.dk
BETALING

Fabelab modtager betaling med Dankort, VISA, Mastercard. Betaling vil først blive trukket på køberens konto, når varen afsendes.

Fabelab forebeholder sig rettighederne til at annullere en ordre, hvis der er fejl i prisangivelse, lagerbeholdning eller fejl i systemet, såfremt pengene ikke er blevet trukket fra køberens konto.

Alle beløb bliver trukket i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Fabelab bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse informationer.

  

LEVERING

Fabelab tilstræber sig på at levere inden for 3-5 arbejdsdage i Danmark og inden for 5-7 arbejdsdage til alle andre lande (undtagen Australien, Canada, Kina, Hong Kong, Indien, Israel, Japan og USA), som kan tage op til 14 arbejdsdage). Vi pakker og sender ordrer på tirsdage og fredage.

Skriv til os, hvis der ikke tilbydes forsendelsesmuligheder for dit bopælsland: shop-fabelab@luxkids.dk

Fabelab er ikke ansvarlig for tabte eller beskadigede pakker.

Levering og forsendelse i Danmark

  1. Levering med Post Danmark:

Afhængigt af størrelsen af ordren, sender vi ordren som et "brev" med et frimærke til din adresse eller som en pakke med sporingsnummer. Leveringsomkostninger er i overensstemmelse med størrelsen og vægten af ordren. Desværre kan vi ikke tilbyde gratis forsendelse til returnerede leverancer, som ikke er blevet afhentet. I så fald skal du overføre portobeløbet til vores bankkonto, inden vi sender din ordre igen.

RETURNERING

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Varerne skal være i samme stand som ved modtagelse og i originalemballage.

Skriv altid først til shop-fabelab@luxkids.dk, hvis du ønsker du at returnere en vare.

Du kan enten vælge at bytte varen eller få dine penge refunderet til din konto. Du skal dække omkostningerne ved returforsendelsen. Bevar venligst postkvitteringen, der dokumenterer, at du har returneret varerne. Vi kan ikke kompensere for varer tabt under forsendelsen. 

REKLAMATIONER

Tjek venligst dine varer så snart du modtager dem. Hvis du har modtaget en defekt vare, skal du gøre krav inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Hvis din bestilling er defekt, vil vi tilbyde at returnere, bytte eller reparere produktet på vores regning. Som forbruger har du 2 års garanti, hvilket betyder at du enten kan få dit produkt repareret, erstattet eller pengene tilbage afhængigt af den specifikke situation. Garantien dækker ikke fejl eller skader, der opstår på grund af misbrug, manglende vedligeholdelse eller normalt slid.

PRIVATLIV

Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatlivets fred på internettet. Dine oplysninger vil ikke blive delt med tredjeparter, undtagen hvad der er nødvendigt for at behandle en transaktion. Vi vil ikke dele dit navn, adresse, e-mail-adresse, kreditkort eller personlige oplysninger med tredjepart uden din udtrykkelige tilladelse.

WE ARE PART OF LUXKIDS